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焦點(diǎn)觀察：中信銀行濟(jì)南陽光新路支行拾金不昧顯擔(dān)當(dāng) 暖心服務(wù)贏贊譽(yù)

來源：魯網(wǎng) 時(shí)間：2025-11-25 15:08:02

【資料圖】

近日，中信銀行濟(jì)南陽光新路支行工作人員在巡檢ATM自助取款區(qū)域時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)一臺(tái)自助取款機(jī)操作面板上遺留了一沓現(xiàn)金。本著對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的理念，工作人員第一時(shí)間對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并在監(jiān)控設(shè)備的全程記錄下將現(xiàn)金清點(diǎn)、收入至專用保管箱，同時(shí)迅速調(diào)閱ATM機(jī)周邊及網(wǎng)點(diǎn)入口監(jiān)控錄像，全力排查遺失現(xiàn)金的客戶身份信息。

在查找工作有序推進(jìn)時(shí)，一名神色焦急的男子匆匆走進(jìn)營業(yè)廳堂，詢問是否有人撿到現(xiàn)金。經(jīng)銀行工作人員耐心詢問，客戶表示自己此前飲酒后前往ATM機(jī)辦理存款業(yè)務(wù)，因疏忽未能完成操作便離開，清醒后才發(fā)現(xiàn)一萬元現(xiàn)金遺落在機(jī)器上，只能趕回網(wǎng)點(diǎn)求助。銀行工作人員在核對(duì)客戶身份信息、描述的遺失細(xì)節(jié)與監(jiān)控錄像記錄后，確認(rèn)該男士正是現(xiàn)金失主，將一萬元現(xiàn)金完整交還至客戶手中。失主接過失而復(fù)得的錢款后連聲致謝，對(duì)銀行員工拾金不昧的高尚品德和高效負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度給予高度贊揚(yáng)：“沒想到能這么快就找回來，你們的認(rèn)真負(fù)責(zé)讓我心里特感動(dòng)！”

中信銀行濟(jì)南陽光新路支行表示，未來將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念、恪守誠信服務(wù)的良好風(fēng)貌，用專業(yè)、貼心的服務(wù)為客戶財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，讓每一位客戶都能感受中信服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

責(zé)任編輯：趙家豪

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